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服务理念:
01、服务顾客,赢得顾客,留住顾客;
02、微笑多一点、说话轻一点;脾气小一点、度量大一点;动作轻一点、嘴巴甜一点;理由少 一点、做事多一点;脑筋活一点、效率高一点;
03、宁肯自己千辛万苦,不让用户一时为难;
04、一切为了客户,为了客户一切,为了一切客户;
05、做事歌——今天的事,马上去做;明天的事,准备去做;
06、对客人细心服务;对客人耐心服务;对客人真心服务;对客人热心服务;对客人诚心服 务;
07、礼貌待人,微笑待人,真诚待人;
08、今日看客,明日买主;
09、充分理解客人的需求过错、抱怨、投诉;
10、管理坚持正常化、日常化、习惯化、自然化、真实化,能提升自我品质与效率。
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